Контроль качества

Правила приема обращения:

1. Мы подтверждаем принятие обращения не позднее следующего рабочего дня после претензии по качеству туристского продукта, будут незамедлительно отправлены туроператору для рассмотрения;
2. Остальные вопросы рассматриваются в течении 10 календарных дней;
3. В зависимости от вопроса срок может быть продлен. Мы обязательно вас об этом уведомим.

Мы не рассматриваем обращение, если оно:

• Содержит нецензурную лексику, оскорбительные выражения;
• Содержит вопросы, не относящиеся к компетенции турагентства Pegas Touristik;
• Не содержит конкретных вопросов, жалоб, предложений;
• Не содержит контактные данные или они недействительны;
• Если в обращении содержится вопрос, на который автору обращения неоднократно давались ответы, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, мы можем принять решение о прекращении переписки по данному вопросу и уведомим автора об этом решении.

Контактное лицо

 

 

---