Онлайн бронирование или покупка без визита в офис

Правила бонусной программы

*Правила бонусной программы лояльности «Дружба в цене»

Бонусная программа «Дружба в цене» продолжается в 2020 году с приятными изменениями:

Все бонусы, действующие на дату 02.02.2020 года, конвертируются в бонусы-кэшбэк
и зачисляются на виртуальный счет Бонусной карты участника. Теперь их можно потратить на покупку пакетного тура.

Участники программы получают возможность следующих привилегий:

  • Дисконт – списание кэшбэка до 2% на пакетный тур/отель, в зависимости от суммы текущей покупки и предложения Туроператоров
  • Кэшбэк — до 2% от суммы пакетного тура или отеля на бонусную карту.
  • Кэшбэк – 500 бонусов при покупке тура друзьями по вашей рекомендации.

Основные правила зачислений/списаний кэшбэка:

  • При покупке тура/отеля каждому заказчику тура присваивается бонусная карта. Информация с номером карты и балансом приходит на электронную почту, указанную заказчиком при оформлении тура. Также информация о всех дальнейших начислениях, списаниях будет приходить на этот же электронный ящик.
  • Кэшбэк зачисляется только за покупку пакетного тура или отеля.
  • При покупке по рекомендации, кэшбэк до 2% от суммы пакетного тура/отеля зачисляются фактическому покупателю, и еще кэшбэк 500 бонусов зачисляются на карту рекомендателя.
  • Начисления кэшбэка осуществляются при подтверждении тура, становится доступным к списанию только после возвращения участника из поездки.
  • Начисления кэшбэка действительны 365 дней, затем обнуляются.
  • Начисления кэшбека не подлежат любой форме передачи, возврата или обмена на денежные средства.
  • Списание кэшбека допускается в размере не более 2% от текущей стоимости покупаемого тура, и только для расчета за пакетный тур.

*- ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ «Дружба в цене»

1. О Программе лояльности.

1.1.Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Бонусной программы Сети фирменных турагентств Pegas Touristik в городе Тюмени (далее – Программа). Организатор Программы: ИП Распутина Мария Александровна, ИНН 452301920375, Юридический адрес: 625046 г. Тюмень, Широтная, 172-2-40, далее Организатор Акции.

1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является рекламным стимулирующим в смысле ст. 9 Федерального закона РФ № 38-ФЗ «О рекламе» мероприятием, не является публичным конкурсом в смысле гл. 57 Гражданского кодекса РФ, и не является лотереей в смысле Федерального закона РФ от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях».

1.4. Актуальный текст Правил, в том числе условия участия в Программе, порядок начисления бонусов по кэшбэку, ограничения и допущения для оформления премиальной услуги, условия предоставления дисконта (скидок) различным категориям участников Программы, размещаются на веб-сайте программы по адресу www.pegast-touristik72.ru www.tur-club.com

1.5. Персональные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут передаваться оператору Программы, партнерам для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых/смс рассылок информационных материалов о Программе.

1.6.В рамках Программы возможны соглашения с партнерами в целях начисления участникам Программы бонусов и возможность получения премиальных услуг.

1.7.Бонусы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе. Информация о количестве и условиях начисления бонусов, в том числе за приобретение туристских продуктов/услуг доступна у оператора Программы.

1.8. В настоящие Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы. Программа может быть отменена с предварительным уведомлением участников Программы по адресу электронной почты, указанному при регистрации в Программе, за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае премиальные услуги, оформленные с использованием баллов до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

1.9. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменениями или дополнениями настоящих Правил Программы, Участник обязан не реже, чем один раз в 30 (десять) календарных дней самостоятельно обращаться к Организатору для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в настоящие Правила, а также принимать любые иные разумные и достаточные меры для получения информации об опубликованных в настоящих Правилах предложениях о привилегированных услугах.

2. Термины, сокращения и условные обозначения

В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:

2.1. Сеть фирменных турагентств Pegas Touristik в городе Тюмени — объединенное наименование турагентств ИП Распутина М.А., партнера Организатора Программы -работающие под брендами ведущих туроператоров PegasTouristik, расположенные по адресам:

625007, г. Тюмень, Валерии Гнаровской, д.6

625000, г. Тюмень, Герцена, д.96 ДД «Дежнев» 2 этаж

Актуальные адреса и телефоны указаны на сайте www.pegast-touristik72.ru

2.2.Понятия и обозначения

согласие на участие в программе (на бумажном носителе) – заявление потенциального участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы;

бонусы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет участника Программы в форме кэшбэк и могут быть использованы для получения дисконта (скидки) при приобретении участником Программы туристского продукта/услуги наземного обслуживания от 7дней пребывания.

веб-сайт Программы — информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу www.pegast-touristik72.ru;

Бонусная карта – виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Программы номером, номер используется для идентификации участника Программы в базе данных. Присваивается участнику Программы после оформления турпродукта/услуги наземного обслуживания от 7 дней пребывания. Карта действительна в течение всего срока действия Программы.

контактный центр Программы – центр по обслуживанию участников Программы по телефону или через Интернет;

оператор Программы – юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет баллов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы и партнерами. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает ИП Распутина М.А.

участник программы –физическое дееспособное лицо, заказчик туристского продукта\туристских услуг, подтвердившее самостоятельно Согласие на участие в Программе и обработку персональных данных.

премиальные услуги/привилегии — дополнительные льготы и/или услуги, предоставляемые участнику Программы, в том числе возможность принять участие в маркетинговой игре — розыгрыш призов, получить дисконт на покупку туристского продукта/услуги, а также бонусы за рекомендацию друзей.

транзакция – операция начисления или списания бонусов, отраженная на персональном счете участника Программы;

отчетный период – период времени, равный 365 дням, с момента зачисления бонусов Cashback по факту конкретной покупки турпродукта/туристской услуги наземного проживания (не менее чем на 7 дней) до момента аннуляции такого зачисления.

форма обратной связи — интерактивная форма коммуникации, осуществляемой между участником Программы и оператором Программы.

3. Участие в Программе

3.1.1.Общие положения. Для участия в Программе необходимо:

  • приобрести туристский продукт/ услугу наземного обслуживания от 7 дней пребывания,
  • предоставить Согласие на участие в Программе на бумажном носителе с подтверждением согласия на обработку своих персональных для получения информационных материалов, рассылок и пр. данных,
  • получить номер бонусной карты с идентификационным номером участника Программы.
  • состоять в одной из социальных сетей Организатора Программы.

3.1.2. Номер бонусной карты присваивается в момент оформления договора на оказание туруслуг и отправляется на электронный адрес, указанный заказчиком.

3.1.3. Предоставляя свои персональные данные, участник Программы соглашается с использованием их партнерами для реализации интересов участника в рамках Программы. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных

Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.4. Под обработкой персональных данных участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.5. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, партнерам, эксклюзивным партнерам, третьим лицам – контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.6. В соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

3.1.7. В соответствии с п. 5 ст. 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г.№ 152-ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес оператора Программы. Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Запрос направляется ИП Распутиной М.А. по адресу: 625046, г.Тюмень, ул. Широтная, дом 172-2-40. Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения запроса оператором Программы. По результатам обработки запроса участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы.

3.1.8. Партнеры оставляют за собой право осуществлять периодические рассылки участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью партнеров / эксклюзивных партнеров.

3.2. Регистрация в Программе.

3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется путем заполнения – Согласия об участии в Программе, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы. Активация участника Программы происходит после передачи бонусной карты с идентификационным номером и занесением данных карты в базу участников. При этом фамилия, имя участника Программы должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность.

3.2.2. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.

3.3. Персональный счет участника Программы

3.3.1. Персональный счет и учтенные бонусы не могут быть объединены с персональными счетами и бонусами другого участника (физического лица) Программы или участника других программ лояльности. Бонусы, накопленные на Персональном счете, невозможно каким-либо образом отчуждать другим физическим и юридическим лицам.

3.3.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего персонального счета, в частности обеспечить сохранность идентификационного номера карты.

3.3.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего персонального счета участник Программы должен немедленно уведомить об этом оператора Программы по форме обратной связи или через контактный центр Программы.

3.3.4. Информация о состоянии персонального счета доступна в Личном кабинете.

3.3.5. Оператор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии персонального счета участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от оператора Программы.

3.3.6. В случае отсутствия в течение 24 (двадцати четырех) месяцев на персональном счете участника Программы транзакций по начислению бонусов оператор Программы оставляет за собой право ограничить право предоставления премиальной услуги без предварительного уведомления.

3.4. Карта участника Программы.

3.4.1. После регистрации в Программе на адрес электронной почты участника Программы, указанный им при регистрации в течение 15 дней направляется приветственное письмо с информацией о правилах Программы и рекомендации.

4. Начисление бонусов в форме кэшбэк.

4.1.1.На персональный счет участника Программы начисляются бонусы за оплаченные и фактически совершенные участником туристические поездки (турпродукт/ туристская услуга наземного обслуживания с пребыванием свыше 7 дней).

4.1.2.Участник Программы должен  указать идентификационный номер при оформлении договора на приобретение туристского продукта/услуги.

4.1.3. Бонусы начисляются в размере 2 % в зависимости от суммы денежных средств, потраченных на приобретение туристского продукта/услуги, в том числе электронных транзакций и на усмотрение Организатора Программы.

4.1.4.Автоматическое начисление бонусов посредством кэшбэка осуществляется на следующий день от даты фактически оказанных туристических услуг (по факту возвращения)

4.1.5.Учет сумм начислений и списаний бонусов посредством кэшбэка осуществляется Организатором с помощью служебной программы на виртуальном счете
4.1.6. Списание бонусов кэшбэка допускается в размере не более 2% от стоимости текущего тура только на приобретение тура или туристская услуга наземного обслуживания с пребыванием свыше 7 дней в соотношении 1 бонус = 1 рубль.

4.1.7. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусов за приобретение туристских продуктов/услуг лежит на участнике Программы. В случае несвоевременного поступления бонусов на счет участника Программы ему необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) дней после оказания услуги обратиться в контактный центр организатора Программы.

4.1.8. Бонусы не начисляются в случае отказа участника Программы от туристского продукта/услуги и возврата по ней оплаченных денежных средств.

4.1.9. Срок действия бонусов на персональном счете участника Программы составляет 365 дней с момента зачисления, в случае их неиспользования участником по правилам программы они аннулируются.

4.1.10. Бонусы кэшбека не начисляются за туристские продукты/услуги в случае применения подарочных сертификатов, по специальным ценовым предложениям.

5. Премиальные услуги участника Программы

5.1. В качестве премиальной услуги участнику Программы предоставляется:

5.1.1.Участие в розыгрыше сертификатов на путешествие и призов по условиям настоящих Правил.

5.1.2. Начисление бонусов посредством кэшбэка по рекомендации.

5.2. Партнеры оставляют за собой право ограничивать количество предоставляемых к оформлению премиальных услуг и вводить ограничения.

5.3. Персональная цена договора с применением дисконта.

5.3.1. Персональная цена договора на туристский продукт/услугу наземного размещения (отель, гостиница, и т.п.) с пребыванием не менее 7 дней, у партнеров Организатора Программы при полной наличной оплате или оплате по карте предоставляется за счет уменьшения агентского комиссионного вознаграждения.

5.3.2. Дисконт не предоставляется на специальные тарифы и промоакции туроператоров.

5.3.3. В случае отказа участника Программы от приобретения туристского продукта/услуги предоставленный дисконт, не может является эквивалентом денежных средств или переводится в бонусы, так как является маркетинговым стимулирующим действием в смысле ст. 9 Федерального закона РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»,.

5.4. Начисление бонусов посредством кэшбэка по правилу рекомендации предусматривает лояльность к участникам Программы, которые рекомендуют приобретение туристских продуктов/услуг в офисах, указанных в пункте 2.1. настоящих Правил.

6. Правила проведения розыгрыша- маркетинговой игры «Дружба в цене»

6.1. Розыгрыш среди владельцев бонусных карт (далее «Розыгрыш»), реализуемый Организатором Акции, является интернет активностью, которая не преследует цели получения прибыли либо иного дохода и проводится в соответствии с настоящими Правилами. Розыгрыш предусматривает активность пользователей в Социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Инстаграмм/Instagram посредством участия в группах туристических агентств, указанных в п.2.1.и собственных аккаунтов пользователей в указанных социальных сетях. Пользователь — человек, владелец аккаунта в социальной сети.

6.2. Розыгрыш проводится среди пользователей, владельцев бонусных карт, которые зарегистрированы в служебной программе Организатора Программы с помощью глобальной сети Интернет на интернет ресурсе организатора, в он-лайн режиме Инстаграмм Instagram.

6.3. Организатор Программы проводит Розыгрыш среди держателей бонусных карт ежемесячно 5 числа каждого месяца 2020 года. Информация о розыгрышах публикуется в социальных сетях или на сайте Организатора Программы.

6.4. Организатор Программы определяет список призов непосредственно в день розыгрыша, призовой фонд может в себя включать:

6.4.1.Сертификаты на путешествие на сумму от 10 000 до 50 000 рублей, на усмотрение Организатора, которые могут быть использованы участником при расчете за тур в турагентствах по адресам, указанным на сайте Организатора и в п.2.1. настоящей Программы. Каждый сертификат имеет уникальный номер, срок применения, не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежный эквивалент. Если номинала сертификата недостаточно для оплаты выбранного участником путешествия, то возможна доплата разницы между стоимостью (номиналом) самого сертификата и стоимостью выбранного предъявителем сертификата путешествия. В случае утраты сертификат не восстанавливается. В случае неиспользования части услуг, указанных в сертификате, стоимость неиспользованных услуг не возмещается.

6.4.2. Подарочные карты, номиналом до 5000 рублей, могут быть использованы при расчете за тур в турагентствах по адресам, указанным в п.2.1. настоящей Программы. Подарочная карта имеет уникальный номер, срок применения, не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежный эквивалент. В случае утраты подарочная карта не восстанавливается. В случае неиспользования части услуг, указанных в подарочной карте, стоимость неиспользованных услуг не возмещается.

6.4.3. Ценные подарки или сувенирная продукция.

6.5. Процедура розыгрыша предполагает следующие действия администратора розыгрыша:

  • Включается видеотрансляция розыгрыша
  • Озвучиваются основные правила розыгрыша
  • Публикуется протокол списка призов
  • Открывается сайт генерации случайных чисел
  • Из служебной программы вводятся номера бонусных карт, участвующих в розыгрыше
  • Проводится розыгрыш по номерам бонусных карт посредством генерации случайных чисел
  • В протокол призов вручную вносятся номера победивших бонусных карт.
  • По завершению розыгрыша демонстрируется итоговый протокол
  • Доводится порядок получения и адрес офиса выдачи призов.
  • Завершается он-лайн трансляция розыгрыша.
  • Публикуется протокол и запись розыгрыша в соцсети Instagram Организатора Программы не позднее 24:00 дня розыгрыша.

6.6. Порядок получения призов

6.6.1. Победитель розыгрыша среди бонусных карт для получения приза должен:

  • Лично прибыть в офис выдачи для получения приза не позднее 30 дней со дня публикации протокола розыгрыша.
  • Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
  • Быть подписанным хотя бы на одну из групп социальных сетей (ВКонтакте или Instagram) , указанных в п.2.2 правил, и при получении приза разместить информацию об участии в Акции и получении приза путем написания сообщения/поста.
  • Получить приз под роспись в протоколе розыгрыша.

6.6.2.Участники розыгрыша, фактом получения приза подтверждают согласие на видео и фотосъемку мероприятия с их участием в соответствии с Согласием, предусмотренным п.2.3. настоящих Правил, в том числе на массовых мероприятиях с приглашением участников на открытые площадки города, в кинотеатрах, торговых комплексах с видеотрансляцией. Место проведения и время проведения розыгрыша и выдачи призов определяет Организатор Программы самостоятельно.

6.6.3.Приз «Подарочная карта» или «Сертификат на путешествие» предоставляет его обладателю право на приобретение туристского продукта/услуги владельцем выигравшей бонусной карты в срок, указанный в Сертификате или в Подарочной карте. Туристский продукт/услуга могут быть приобретены как в интересах себя, так и в интересах иных участников тура. В противном случае Подарочная карта или Сертификат считаются недействительными.

Оплата туристского продукта/услуги производится организацией, выдавшей сертификат, исходя из его фактической стоимости. Организация, от которой физическое лицо получает такие доходы, признается в отношении него налоговым агентом и должна удержать и перечислить в бюджет налог на доходы физических лиц.

6.6.4.Подарочные карты и/или Сертификат на путешествие не могут суммироваться при оплате тура с другими скидками, промокодами и т.д.

7. Изменение персональных и контактных данных участника Программы

7.1.Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление оператора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.

7.2.Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных) производится только оператором Программы после получения заявки участника Программы по форме обратной связи. К заявке на изменение персональных данных должны прилагаться отсканированные копии подтверждающих документов (свидетельство о браке / расторжении брака, копия действующего паспорта и др.).

7.3. Для изменения контактных данных (номер телефона, электронная почта) участнику Программы необходимо обратиться в контактный центр по телефону: +7 (3452)51-48-44, или на электронную почту pegastyumen@yandex.ru

8. Юридическая ответственность сторон

8.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.

8.2. Партнеры оставляют за собой право проводить проверку персонального счета участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) персонального счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.

8.3. Партнеры вправе исключить участника из Программы и аннулировать все начисленные на его персональный счет бонусы в случае нарушения участником Программы требований настоящих Правил или некорректных действий по отношению к Организатору или его партнерам.

8.4. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте Программы.

8.5. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Российская Федерация, г. Тюмень.

8.6. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.

9. Контакты

Сайт Программы: www.pegast-touristik72.ru

Контактный центр: +7 (3452)51-48-44